سياسة التعويض والضمان والاستبدال والاسترجاع:
مع عدم الإخلال بأحكام الضمان الاتفاقية والنظامية، يحق للمستهلك استبدال المنتج المقدّم إليه من المتجر خلال السبعة أيام التالية لتاريخ استلام المنتج، ولا يحق له استبدال المنتج بعد مرور سبعة أيام ويشترط لاستبدال المنتج أن يكون المنتج بحالة سليمة وألا يكون المستهلك قد استخدم المنتج أو حصل على منفعته، ويحق للمتجر معاينة المنتج قبل استبداله للتأكد من سلامته ويتحمل المستهلك دفع قيمة الشحن في حال أراد استبدال المنتج وفي الاستبدال الدولي يتحمل المستهلك كامل تكاليف الشحن وتسليم المنتج لشركة الشحن وفي حال وجود عيوب أو خطأ سيتم تعويض المستهلك ولا يحق للمستهلك استبدال المنتج في الحالات التالية إذا كان المنتج تم تصنيعه بناءً على طلب المستهلك أو وفقاً لمواصفات حدّدها، ويستثنى من ذلك المنتجات التي بها عيب أو التي خالفت المواصفات المحدّدة من قبل المستهلك اذا تجاوز المدده المحدده للإستبدال وهي سبعة ايام إذا ظهر عيب في المنتج او احد اجزاء تغليفة بسبب سوء حيازة المستهلك يحق للمستهلك استرجاع المنتج في الحالات التالية اذا لم يتم فتح صندوق الشحن وان لاتتم سبعة ايام على وصول المنتج سياسة التعويضات في حال فقدان السبحة خلال عشرة أيام من تاريخ الاستلام، يحق للعميل الحصول على تعويض مجاني بمنتج بديل من موديلات مئة ومئتين وثلاث مئة وخمس مئة وثمان مئة الموضحة في صفحة المتجر ويتحمل المتجر كامل تكاليف الشحن المرتبطة بالتعويض و يحق للعميل تعويض منتج واحد فقط عن كل طلب سياسة الاسترجاع مع عدم الإخلال بأحكام الضمان الاتفاقية والنظامية، يحق للمستهلك فسخ العقد واسترجاع المنتج المقدّم إليه من المتجر خلال السبعة الأيام التالية لتاريخ استلام المنتج، ولا يحق له ذلك بعد مرور السبعة أيام يشترط لاسترجاع المنتج أن يكون المنتج بحالة سليمة وألا يكون قد تم فتح كرتون الشحن، ويحق للمتجر معاينة المنتج قبل استرجاعه للتأكد من سلامته و يتحمل المستهلك التكاليف المترتبة على عملية الاسترجاع وفي حالة الاسترجاع الدولي يتحمل المستهلك كامل تكاليف الشحن وتسليم المنتج لشركة الشحن وفي حال وجود عيوب أو خطأ سيتم تعويض المستهلك يحق للمستهلك استرجاع المنتج في الحالات التالية اذا لم يتم فتح صندوق الشحن وان لاتتم سبعة ايام على وصول المنتج سياسة الضمان الذهبي يتيح للعميل الاحتفاظ بالمنتجات وإرجاع قيمتها المالية كاملة وتكون مدة الضمان أربع وعشرين ساعة من تاريخ استلام الشحنة ويشمل هذا الضمان منتجين كحد أقصى وفي حال تجاوز العدد يتم استرجاع المنتجات من العميل ثم يتم رد المبلغ بعد خصم تكاليف الشحن و الإرجاع سياسة ضمان الخيط يحق للعميل استبدال المسبحة فورًا في حال انقطاع خيطها خلال مدة الضمان البالغة أربع سنوات كاملة و يتحمل العميل تكاليف إرجاع المنتج التالف ويتحمل المتجر تكاليف شحن المنتج اذا كان به عيب او ماشابه في حال أرسل العميل طلباً للتعويض أو الضمان أو الاستبدال أو الاسترجاع وقمنا بالرد عليه وطلبنا منه استكمال البيانات وانتهت المدة المحددة لأي سياسة ولم يتم الرد خلال أربع وعشرين ساعة، فإن الطلب يعتبر لاغياً بشكل تلقائي ولا يترتب على المتجر أي التزام بتنفيذه .
تكون مدة معالجة الاستبدال والاسترجاع والضمان والتعويض ستة ايام من تاريخ استلام المنتج.
